Account verwijderen

Je kunt je Macromaat-account op elk moment laten verwijderen. Op deze pagina lees je hoe je dat doet, welke gegevens dan verdwijnen en welke we nog moeten bewaren.

In de app

Open de Macromaat-app en ga naar je profiel. Onderaan staat 'Account verwijderen'. Je krijgt eerst een bevestiging te zien; daarna wordt je account verwijderd.

Per e-mail

Lukt het niet in de app, of heb je geen toegang meer tot je account? Stuur dan een verzoek naar info@macromaat.nl vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Zet 'Verzoek tot verwijderen account' in het onderwerp.

We kunnen je om aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek van jou komt. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee.

Je krijgt bericht zodra het verzoek is uitgevoerd. We handelen verzoeken af zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 30 dagen.

Wat we verwijderen

Bij een verwijderverzoek verwijderen of anonimiseren we de gegevens die aan je account hangen:

• je profiel: naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, lengte, gewicht en je doelen
• je voedingsdagboek: gelogde maaltijden, producten, scans en eigen recepten
• je metingen en voortgang: gewicht, dagoverzichten en gezondheidsgegevens die je in de app hebt bewaard
• je gesprekken met de AI-coach
• je inloggegevens, zodat je met dit account niet meer kunt inloggen

Gezondheidsgegevens die je via Apple Gezondheid of Health Connect hebt gedeeld, blijven op je eigen toestel staan. Die beheer je daar; het verwijderen van je Macromaat-account raakt ze niet.

Wat we bewaren, en hoe lang

• Administratieve gegevens rond een aankoop of abonnement bewaren we zolang de wet dat voorschrijft. Voor de fiscale bewaarplicht is dat zeven jaar.
• Gegevens kunnen nog korte tijd in beveiligde back-ups staan, totdat die volgens het normale schema worden overschreven. Uit back-ups halen we geen gegevens terug om je account te herstellen.
• Gegevens die niet meer naar jou te herleiden zijn, kunnen we geanonimiseerd bewaren voor statistiek en het verbeteren van de app.

Ben je gekoppeld aan een praktijk?

Gebruik je Macromaat samen met een diëtist, dan houdt die praktijk een eigen dossier bij. Dat dossier valt onder haar verantwoordelijkheid en onder een eigen wettelijke bewaartermijn; wij kunnen het niet voor je verwijderen. Neem daarvoor rechtstreeks contact op met je praktijk.

Let op je abonnement

Het verwijderen van je account beëindigt een lopend abonnement niet. Een abonnement zeg je op in de winkel waar je het hebt afgesloten: bij je Google Play-abonnementen of je Apple-abonnementen. Doe dat vóór je je account verwijdert, anders loopt de betaling door.

Vragen

Vragen over een verzoek of over je gegevens? Mail info@macromaat.nl of schrijf naar Macromaat, De Klaverzuring 7, 7701 MR Dedemsvaart, Nederland. In de privacyverklaring lees je uitgebreider welke gegevens we verwerken en welke rechten je hebt.