Volg leads en klanten op met mails en aanbiedingen
Zet flows aan die na een aanmelding, een kennismaking of een aanbieding een mail sturen of een taak voor je klaarzetten. Stuur een aanbieding die je lead meteen online betaalt, en zie onder ‘Behouden’ welke klanten bijna door hun pakket heen zijn.
Zet flows aan die namens jou mailen
Een flow stuurt op een vast moment een mail of zet een taak voor je klaar, in hoogstens vijf stappen, en stopt zodra het doel bereikt is. De flows staan klaar; jij zet aan wat je wilt.
Na een aanmelding
Meteen een bevestiging, de dag erna een taak om te bellen of te appen, en na drie dagen nog een mail als er geen contact was.
Een mail onder jouw naam
In de kleur van je praktijk, vaak met een knop om een afspraak te plannen, en een antwoord komt in je eigen mailbox.
Een taak in plaats van een mail
Een taak ziet je lead niet: die staat bij de lead als volgende stap, of bij je klant onder ‘Behouden’.
Keur mails goed voordat ze uitgaan
Een nieuwe flow staat de eerste week op ‘Eerst goedkeuren’: elke mail wacht op jouw akkoord. Liep alles goed, dan laat je hem met één knop vanzelf versturen.
Komt eraan
Wat de komende week namens jou uitgaat, met wat op je akkoord wacht bovenaan.
Stopt bij contact
Bel, app of mail je zelf, dan stopt een flow die daarop let.
Vaste grenzen
Niets tussen 21:00 en 08:00, behalve de bevestiging van een aanmelding, en hoogstens drie automatische mails per persoon per week.
Afmelden onder elke mail
Wie zich afmeldt, krijgt van geen enkele flow nog iets, en we meten niet wie een mail opent.
Stuur een aanbieding die je lead meteen betaalt
Na een kennismaking stuur je iets uit je aanbod, voor deze ene persoon. Je lead krijgt een mail met een eigen pagina en rekent daar meteen af via jouw Mollie-account.
Je ziet of hij bekeken is
Bekeken maar na een dag nog niet betaald, of bijna verlopen: dan staat de lead onder ‘Vandaag’.
Betaald is gewonnen
De lead schuift naar ‘Gewonnen’, en daarna nodig je je nieuwe klant uit voor de app.
Ook als verlengvoorstel
Voor een klant van wie het pakket bijna op is, met of zonder korting.
Spreek klanten aan voordat hun pakket op is
Onder ‘Behouden’ staan de klanten bij wie iets speelt, zoals een pakket dat bijna op is. Bij elke klant staat de handeling die erbij hoort.
Tegoed bijna op of verlopen
Nog twee of minder over, al op, binnen twee weken verlopen, of een opgezegd abonnement.
Geen afspraak meer gepland
Of vijf dagen niets vastgelegd in de app.
Om een review vragen
Rond drie maanden klant staat het verzoek klaar, met je Google-reviewlink erin.
Een eigen verwijslink
Boekt een vriend via die link, dan zie je bij de lead wie hem doorverwees.
Stuur een losse mail aan een groep
Over een nieuw rooster, een actie of je vakantie. Je kiest wie hem krijgt, ziet hem zoals hij op een telefoon binnenkomt en stuurt jezelf eerst een proefmail.
Alleen wie het mag krijgen
Leads die het vinkje voor nieuws aanzetten, je klanten en oud-klanten tot een jaar na het stoppen.
Met een knop naar je boekingspagina
Je ziet hoeveel boekingen er via de mail kwamen, en wie zich afmeldde.
Rustig verstuurd
Hoogstens één losse mail per dag, nooit ’s avonds laat, en niet naar wie die week al drie automatische mails kreeg.
Veelgestelde vragen
Gaat er iets weg zonder dat ik het weet?
Nee. Een flow die je voor het eerst aanzet, staat een week op ‘Eerst goedkeuren’: elke mail wacht op jouw akkoord. Onder ‘Komt eraan’ zie je altijd wat er de komende week namens jou uitgaat.
Kan ik de teksten aanpassen?
Ja. Elke flow heeft standaardteksten die je aanpast, met de voornaam, je naam en je praktijk er vanzelf in. Met een proefrit zie je wat hij zou doen, en je stuurt jezelf een proefmail.
Mag ik al mijn leads en klanten mailen?
Nee, niet allemaal. Leads mail je alleen als ze zelf toestemming gaven, klanten over je eigen diensten en oud-klanten tot een jaar na het stoppen. Onder elke mail staan je naam, je adres en een afmeldlink.
Kan een lead in termijnen betalen?
Ja, als je dat bij de aanbieding toestaat. De eerste termijn betaalt je lead meteen; de volgende komen als factuur met een betaallink op het afgesproken moment.
Ziet mijn klant de lijst van ‘Behouden’?
Nee. Je klant ziet alleen wat je stuurt, zoals een verlengvoorstel per mail of een bericht in de app.
Probeer Macromaat 30 dagen met je eigen klanten
In een kennismaking lopen we samen door hoe je werkt. Daarna betaal je per maand en zeg je per maand op.